FAQ

Häufig gestellte Fragen / FAQ

Du hast Fragen zu deinem Aufenthalt, der Ausstattung unserer Ferienwohnungen oder zu der Umgebung deines Wunsch-Standorts? Die FAQ helfen dir bestimmt weiter.

Über die Unterkunft

  • Wie viele Gäste sind maximal zugelassen?
  • Gibt es einen Zugang zu WLAN?
  • Sind Haustiere erlaubt?
  • Ist es für Kinder geeignet?
  • Eignet sich die Ferienwohnung für eine Workstation im Urlaubsort?
Wie viele Gäste sind maximal zugelassen?

Die Unterkunft eignet sich für 2 – 4 Erwachsene.

Es gibt ein großes Kingsize Bett (B 180 cm x L 200 cm) und eine ausziehbare Schlafcouch.

Weiterhin besteht die zubuchbare Option ein Kinderbett für je 11,00 EUR und ein Hochstuhl für je 11,00 EUR hinzuzubuchen.

Gibt es einen Zugang zu WLAN?

Ja. Die Unterkunft besitzt ein kostenloses High Speed Wifi.

Sind Haustiere erlaubt?

Leider dürfen aus hygienischen und reinheitstechnischen Gründen in unserer Ferienwohnung keine Haustiere mitkommen. Wir hoffen, das ist für dich okay.

Wenn du Fragen hast oder weitere Informationen benötigst, lass es uns einfach wissen!

Ist es für Kinder geeignet?

Unsere Ferienwohnung ist absolut kinderfreundlich! Es gibt genug Platz zum Spielen und Entdecken.

Falls du spezielle Anforderungen oder Fragen dazu hast, lass es uns gerne wissen.

Wir freuen uns auf deinen Besuch mit deinen kleinen Entdeckern!

Eignet sich die Ferienwohnung für eine Workstation im Urlaubsort?

In unserer Ferienwohnung bieten wir nicht nur ein gemütliches Zuhause im Urlaub, sondern auch eine großartige Umgebung, um effektiv zu arbeiten, falls du das benötigst.

Die Internetanbindung ist zuverlässig und schnell, was es ideal macht, um deine Workstation einzurichten.

Zusätzlich haben wir einen Arbeits- bzw. Esstisch, an dem du bequem arbeiten und deinen Tag organisieren kannst. So kannst du Urlaub machen und dennoch effizient arbeiten, wenn nötig.

Wenn du noch weitere Fragen dazu hast oder besondere Anforderungen für deine Arbeit, lass es uns einfach wissen. Wir stehen dir gerne zur Verfügung!

Ferienwohnung Helene an der Ostsee im Ostseebad Baabe auf der Insel Rügen
Großer Tisch, nicht nur zum Essen

Details zur Buchung

  • Wie kann ich die Ferienwohnung buchen?
  • Wie läuft die Bezahlung der Unterkunft? Gibt es eine Anzahlung
  • Erhalte ich eine Zahlungsbestätigung?
  • Was sind die Stornierungsbedingungen?
  • Gibt es eine Kurtaxe und wie hoch ist diese?
  • Wie kann ich die Kurtaxe vor Ort zahlen?
Wie kann ich die Ferienwohnung buchen?

Wenn du die Ferienwohnung buchen möchtest, kannst du das ganz einfach über folgenden Link tun: Ferienwohnung buchen.

Viel Spaß in deinem Urlaub!

Wie läuft die Bezahlung der Unterkunft? Gibt es eine Anzahlung

Sobald du deine Buchung abgeschlossen hast, bitten wir dich, innerhalb von 7 Tagen eine Anzahlung in Höhe von 12 % des Mietpreises sowie die Bearbeitungsgebühr zu überweisen. Die Restzahlung sollte spätestens 28 Tage vor deiner geplanten Anreise auf das in deiner Buchungsbestätigung angegebene Konto erfolgen.

Für kurzfristige Buchungen, also weniger als 6 Wochen vor deinem geplanten Anreisedatum, ist der Gesamtbetrag sofort per Überweisung fällig.

Bitte beachte, dass wir ausschließlich Banküberweisungen als Zahlungsmethode akzeptieren.

Wenn du Fragen zu den Zahlungsmodalitäten hast oder weitere Informationen benötigst, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf deinen Besuch!

Erhalte ich eine Zahlungsbestätigung?

Nachdem du die Anzahlung in Höhe von 12 % des Mietpreises sowie die Bearbeitungsgebühr getätigt hast, möchten wir dir versichern, dass du automatisch eine Bestätigung per E-Mail erhältst. Diese E-Mail wird dir zugeschickt, sobald die Zahlung erfolgreich verbucht wurde.

Gleiches gilt für die Restzahlung, die spätestens 28 Tage vor deinem geplanten Anreisedatum fällig ist. Auch hier erhältst du nach erfolgreicher Verbuchung eine Bestätigung per E-Mail, um sicherzustellen, dass alles reibungslos abläuft und deine Zahlung korrekt erfasst wurde.

Solltest du nach den Zahlungen keine Bestätigung per E-Mail erhalten oder irgendwelche Unsicherheiten haben, zögere bitte nicht, uns umgehend zu kontaktieren. Deine Zufriedenheit und ein reibungsloser Ablauf deiner Buchung sind uns sehr wichtig.

Was sind die Stornierungsbedingungen?

1. Der Rücktritt des Mieters vom Vertrag bedarf in jedem Falle der Textform.

2. Im Falle des Rücktritts ist die MZV als Vertreter des Eigentümers berechtigt, vom Kunden einen pauschalierten Schadensersatz zu verlangen, wobei folgende Schadensersatzbeträge zu leisten sind:

a) bei Zugang des Rücktritts bis zum 91. Tag vor dem Buchungszeitraum ist eine Gebühr von 50,00 € zuzüglich der Bearbeitungsgebühr nach § 3 Ziffer 3 zu zahlen. Dem Kunden bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens ausdrücklich vorbehalten.

b) bei Zugang des Rücktritts vom 90. Tag bis zum 61. Tag vor dem Buchungszeitraum sind 30 % des Mietpreises zu zahlen,

c) bei Zugang des Rücktritts vom 60. Tag bis zum 35. Tag vor dem Buchungszeitraum sind 50 % des Mietpreises zu zahlen,

d) bei Zugang des Rücktritts ab dem 34. Tag vor dem Beginn des Buchungszeitraumes sowie bei Nichtanreise sind 90 % des Mietpreises zu zahlen, zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr § 3 Ziffer 3.

3. Gelingt es der MZV das Objekt ab dem 90. Tag vor Belegungsbeginn anderweitig zu belegen, so beträgt die Bearbeitungsgebühr 70,00 €. Dem Kunden bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens ausdrücklich vorbehalten.

4. Der pauschalierten Schadensersatz ist mit dem Zugang des Rücktritts zur Zahlung fällig. Der Kunde ist berechtigt, der MZV nachzuweisen, dass ein Schaden gar nicht oder in geringerer Höhe entstanden ist bzw. dass, die durch die MZV ersparten Aufwendungen den pauschalen Abzugsbetrag übersteigt. Die MZV hat sich eine erreichte anderweitige Belegung des Ferienobjektes auf den Pauschalbetrag anrechnen zu lassen.

5. Nimmt der Kunde vertragliche Leistungen wegen verspäteter Anreise und/oder früherer Abreise wegen Krankheit oder aus anderen, nicht von der MZV zu vertretenden Gründen, nicht oder nicht vollständig in Anspruch, so besteht seitens des Kunden kein Anspruch auf anteilige Reisepreisrückerstattung.

6. Für Umbuchungen in ein anderes Objekt, Verschiebungen des Reisezeitraum bis zum 91. Tag vor Reisebeginn sowie für Änderungen mit verbundenen Rücküberweisungen ist eine Bearbeitungsgebühr von 17,00 € fällig. Dem Kunden bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens ausdrücklich vorbehalten.

7. Im Mietpreis ist eine Reiserücktrittskostenversicherung nicht enthalten. Es wird seitens der MZV der Abschluss einer derartigen Versicherung angeraten. Bei Beschwerden im Zusammenhang mit der Versicherungsvermittlung können Sie sich an den Versicherungsombudsmann e. V. (Schlichtungsstelle) wenden: Versicherungsombudsmann e. V. Postfach 080632, 10006 Berlin – Telefon: 0800 3696000 Fax: 0800 3699000, E-Mail beschwerde@versicherungsombudsmann.de www.versicherungsombudsmann.de

Gibt es eine Kurtaxe und wie hoch ist diese?

Die Höhe der Kurabgabe variiert abhängig vom Ort und der Saison. Auch für Hunde wird diese Gebühr erhoben. Bitte beachte, dass die Kurabgaben nicht im Reisepreis enthalten sind und gesondert bei der Schlüsselübergabe bezahlt werden müssen.

Du kannst im Vorfeld über die folgenden Links bei den Ostseebädern Informationen über die Höhe der Kurtaxe und eventuelle Ermäßigungen einholen:

Wie kann ich die Kurtaxe vor Ort zahlen?

Du kannst die Kurtaxe für die Ostseebäder bei der Schlüsselübergabe in unserem Büro entweder in bar oder mit deiner inländischen EC-Karte begleichen.

Check-In & Check-Out

  • Wo genau befindet sich die Ferienwohnung?
  • Wo parke ich am Besten?
  • Wie findet die Schlüsselübergabe statt?
  • Ab wann ist Check-In?
  • Bis wann muss ich auschecken?
  • Gibt es eine Rezeption vor Ort?
  • Wie muss ich die Unterkunft hinterlassen?
Wo genau befindet sich die Ferienwohnung?

Baabe auf der Ostseeinsel Rügen liegt direkt an der Verbindungsstrasse B196 zwischen dem Ostseebad Sellin im Norden und dem südlich gelegenem Ostseebad Göhren.

  1. Anreise mit dem Auto:
    • Wenn du mit dem Auto kommst, nimm die Autobahn A20 bis zur Abfahrt Stralsund und folge dann der B96 Richtung Bergen und weiter nach Baabe.
  2. Mit öffentlichen Verkehrsmitteln:
    • Du kannst auch mit dem Zug bis zum Bahnhof Bergen auf Rügen fahren und von dort aus Busse oder Taxis nach Baabe nehmen.
  3. Mit dem Flugzeug:
    • Falls du mit dem Flugzeug anreist, ist der nächstgelegene Flughafen der Flughafen Rostock-Laage. Von dort aus kannst du entweder ein Mietauto nehmen oder mit dem Zug nach Bergen und dann mit dem Bus oder Taxi nach Baabe fahren.
  4. Mit dem Fahrrad:
    • Wenn du gerne aktiv bist und die Natur genießt, bietet sich die Anreise mit dem Fahrrad an. Es gibt gut ausgeschilderte Radwege auf Rügen, die dich sicher nach Baabe führen.
  5. Anreise mit der Fähre:
    • Eine malerische Möglichkeit, Rügen zu erreichen, ist mit der Fähre. Von Stralsund aus kannst du die Rügenbrücke überqueren und die Straße weiter bis nach Baabe nehmen.

Egal, für welche Anreisemethode du dich entscheidest, du wirst mit der beeindruckenden Küstenlandschaft und dem entspannten Ambiente von Baabe belohnt. Viel Spaß bei deiner Reise!

Google Maps (Link): Ferienwohnung Helene im Ostseebad Baabe auf der Ostseeinsel Rügen

Wo parke ich am Besten?

Damit du nicht lange nach einem Parkplatz suchen musst, stellen wir dir gerne einen kostenfreien Parkplatz in unserer Tiefgarage zur Verfügung. Bitte beachte dabei, dass die Durchfahrthöhe in der Tiefgarage etwa 1,8 Meter beträgt, daher ist sie für höhere Fahrzeuge leider nicht geeignet.

Ferienwohnung Helene an der Ostsee im Ostseebad Baabe auf der Insel Rügen - Tiefgarage
Kein langes Parkplatz suchen! Parke dein Auto kostenlos in unserer Tiefgarage
Wie findet die Schlüsselübergabe statt?

Den Schlüssel holst du dir direkt unter der Nachfolgenden Adresse ab. Parkplätze sind direkt vor der Tür:
(Mo bis Fr 8 – 18 Uhr / Sa, So & Feiertage 10-18 Uhr)

Anschrift & Schlüsseladresse

Mönchguter Zimmervermittlung
Göhrener Chaussee 22
18586 Ostseebad Baabe

Telefon: 0 38 303 – 95 60 50
Fax: 0 38 303 – 90 99 32

E-Mail: info@moenchguter-zimmervermittlung.de

moenchguter zimmervermittlung wendt

Ab wann ist Check-In?

Der Check-in ist in der Regel zwischen 16:00 Uhr und 18:00 Uhr möglich. In Ausnahmefällen kannst du schon vorher anreisen, aber dann begegnest du möglicherweise noch unserer Putzfee…

Für den Fall einer Spätanreise können wir den Schlüssel in unserem Schlüsseltresor hinterlegen. Voraussetzung dafür ist immer eine vorherige Rücksprache sowie die bereits geleistete Zahlung des Gesamtbetrages.

Hierfür wird eine Gebühr in Höhe von 20,00 EUR berechnet (begrenzte Kapazitäten).

Solltes du früher oder später kommen, setze dich bitte unbedingt telefonisch it uns in Verbindung. Du erreichtst uns von Mo bis Fr 8 – 18 Uhr / Sa, So & Feiertage 10-18 Uhr wie folgt:

Mönchguter Zimmervermittlung
Göhrener Chaussee 22
18586 Ostseebad Baabe

Telefon: 0 38 303 – 95 60 50
Fax: 0 38 303 – 90 99 32

E-Mail: info@moenchguter-zimmervermittlung.de

Bis wann muss ich auschecken?

Der Check-out ist bis 10:00 Uhr.

Ein späterer check-out bedeutet für uns einen erheblichen Mehraufwand. Die Wohnungen werden am gleichen Tag für den nächsten Gast vorbereitet, selbst wenn noch keine Buchung vorliegt. Buchungen können nämlich auch sehr kurzfristig eingehen.

Die Reinigungsteams sind entsprechend bereits fest eingeplant. Wir haben für die Reinigung teilweise externe Firmen im Einsatz auf deren Planung wir wenig Einfluss haben.

In Einzelfällen können wir einen späteren check-out bis 13h realisieren. Wir brauchen aber einen Vorlauf von 1-2 Tagen. Außerdem müsst ihr je nach Standort mit Gebühren von 40,- bis 65,- EUR rechnen.

nd 18:00 Uhr möglich. Solltes du füher oder später kommen, setze dich bitte unbedingt telefonisch it uns in Verbindung. Du erreichtst uns von Mo bis Fr 8 – 18 Uhr / Sa, So & Feiertage 10-18 Uhr wie folgt:

Mönchguter Zimmervermittlung
Göhrener Chaussee 22
18586 Ostseebad Baabe

Telefon: 0 38 303 – 95 60 50
Fax: 0 38 303 – 90 99 32

E-Mail: info@moenchguter-zimmervermittlung.de

Gibt es eine Rezeption vor Ort?

Wir möchten dich darüber informieren, dass es vor Ort keine Rezeption gibt. Solltest du während deines Aufenthalts Fragen haben, Hilfe benötigen oder weitere Informationen benötigen, steht dir unser Service-Dienstleister, die Mönchguter Zimmervermittlung, gerne zur Verfügung.

Die Mönchguter Zimmervermittlung ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr sowie an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen von 10:00 bis 18:00 Uhr für dich erreichbar. Hier sind die Kontaktdaten:

Mönchguter Zimmervermittlung
Göhrener Chaussee 22
18586 Ostseebad Baabe

Telefon: 038303 – 956050
Fax: 038303 – 909932
E-Mail: info@moenchguter-zimmervermittlung.de

Bitte zögere nicht, dich bei Fragen oder Anliegen an die Mönchguter Zimmervermittlung zu wenden. Sie werden dir gerne weiterhelfen.

Wie muss ich die Unterkunft hinterlassen?

Als unsere Gäste erwarten wir von euch, dass ihr die Unterkunft respektvoll behandelt und ordentlich hinterlasst.

Während des Aufenthaltes

  • Gibt es einen Ansprechpartner vor Ort?
  • Sind Bettwäsche und Handtücher inkludiert?
  • Gibt es Duschgel und Seife?
  • Sind Küchenutensilien vorhanden?
  • Wo kann ich die Hausregeln einsehen?
  • Wo kann ich den Müll hinbringen?
  • Wann wird die Wohnung gereinigt?
  • Habt ihr auch Reisebetten und Hochstühle für mein Kind?
  • Der Geschirrspüler fragt nach Salz und Klarspüler, was soll ich tun?
  • Mir ist etwas kaputt gegangen oder ich hab einen Schaden entdeckt?
  • Hilfe ich weiß nicht wie ich ins Internet komme!
  • Feuer & Sicherheit?
Gibt es einen Ansprechpartner vor Ort?

Klar! Wenn du ein Anliegen hast, kümmern wir uns so schnell wie möglich darum.

Du erreichst du uns unter:

Telefon: 038303 956050
E-Mail: info@moenchguter-zimmervermittlung.de

Wir sind in der Zeit von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr, Samstag, Sonntag und Feiertags von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr für die erreichbar.

Bitte denke daran, dass wir keine Hotelanlage sind und es bei uns keine 24-Stunden-Rezeption gibt. Falls du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, sind wir aber natürlich immer für dich da! 😊

moenchguter zimmervermittlung wendt

Sind Bettwäsche und Handtücher inkludiert?

Auf Wunsch bekommst du die Erstausstattung Bettwäsche & Handtücher für 24,00 Euro pro Person. Du kannst natürlich auch deine eigenen Bettbezüge und Handtücher mitbringen, dann entfäält die Gebühr.

Gibt es Duschgel und Seife?

In unserer Ferienwohnung legen wir großen Wert auf Sauberkeit und Hygiene. Um unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten, möchten wir darauf hinweisen, dass Duschgel und Seife nicht in der Ferienwohnung bereitgestellt werden. Wir empfehlen unseren Gästen daher, diese persönlichen Pflegeprodukte selbst mitzubringen.

Diese Entscheidung haben wir aus verschiedenen Gründen getroffen. Zum einen möchten wir sicherstellen, dass unsere Gäste Produkte verwenden, die ihren individuellen Bedürfnissen und Präferenzen entsprechen. Darüber hinaus trägt das Mitbringen eigener Pflegeprodukte zur Reduzierung von Abfall und zur Förderung einer umweltbewussten Reise bei.

Sind Küchenutensilien vorhanden?

Die Ferienwohnung ist standardmäßig mit allen klassischen Utensilien ausgestattet.

Wo kann ich die Hausregeln einsehen?

Die Hausregeln findest du normalerweise in der Ferienwohnung.

Wo kann ich den Müll hinbringen?

Für die Entsorgung des Mülls befinden sich neben dem Haus entsprechende Mülltonnen. Der Müll ist zu trennen.

Wann wird die Wohnung gereinigt?

Vor deinem Aufenthalt wurde die Wohnung professionell durch einen Fachfirma gereinigt. Eine zusätzliche Reinigung können wir gerne je nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis für dich organisieren. Sprich uns dazu einfach an.

Habt ihr auch Reisebetten und Hochstühle für mein Kind?

Ja, diese kannst du bei deiner Buchung gegen kleinen Aufpreis mitbestellen. Frage diese einfach bei der Buchung bei uns an.

Der Geschirrspüler fragt nach Salz und Klarspüler, was soll ich tun?

Keine Sorge. Wir nutzen Multitabs, da ist alles schon enthalten. Lasse dich von der Anzeige des Geschirrspülers nicht stören.

Mir ist etwas kaputt gegangen oder ich hab einen Schaden entdeckt?

Das passiert. Wichtig ist, dass du uns rechtzeitig kontaktierst damit wir den Schaden für den nächsten Gast beheben können.

Hilfe ich weiß nicht wie ich ins Internet komme!

Ja das grenzt heutzutage schon an eine Katastrophe. Schaue einfach nochmal in deine Buchungsnachrichten rein, da steht es in jedem Fall in der Nachricht, die du einen Tag vor der Anreise bekommen hast. Ansonsten haben wir auch Infos in der Wohnung (Welcome Guide/House Manual, Infoblatt oder sonstige Beschilderung).

Feuer & Sicherheit?

Das Rauchen in der Wohnung ist nicht gestattet. Im Außenbereich bitten wir aufgrund von im Sommer trockener Umgebung um einen verantwortungsvollen Umgang mit Feuer und Zigaretten. Es befindet sich ein Feuerlöscher im Haus. 

Im Hausflur finden Sie auch den Verbandskasten und in dem Infoheft – Information für Ärzte, Notfälle, Krankenhäuser, usw.

Sonstiges

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